
Over de organisatie
Onze klant is een toonaangevende ontwikkelaar, producent en leverancier van lasergravure- en snijtechnologie, met hun wereldwijde hoofdkantoor in de VS. Zowel sales & service activiteiten voor de Europese markten worden verzorgd door strategische partners. Deze distributeurs zijn verantwoordelijk voor klantenondersteuning, service en onderhoud van machines bij de klant.
Om het distributienetwerk verder te ondersteunen, heeft onze onze klant in 2016 een EMEA hoofdkantoor in het centrum van Nederland (regio Utrecht) geopend. Vanuit dit kantoor bieden zij ondersteuning aan hun distributeurs in EMEA en bedienen ze de Benelux markt direct.
Hun General Manager EMEA heeft het bedrijf sindsdien aanzienlijk laten groeien tot een team van 8 teamleden. Om distributeurs en klanten blijvend te voorzien van cutting-edge service is men nu op zoek naar een On-site Service Engineer voor de BeNeLux regio.

Over de rol
Als On-site Service Engineer verzorg je binnen de gehele BeNeLux-regio – op lokatie – trainingen, installaties, reparaties en service van hoge kwaliteit. Je bent dus frequent op pad. Daarnaast ondersteun je de Technical Support Manager EMEA en los je vraagstukken van de EMEA distributeurs op. Dit zorgt ervoor dat je dagelijks in contact staat met klanten, distributeurs en collega’s vanuit alle windstreken. Daarnaast geldt voor deze zelfstandige en uitdagende functie dat je;
- uitzonderlijke klantenservice biedt
- duidelijk en professioneel met klanten communiceert
- gebruik maakt van visuele aanwijzingen, computerprogramma’s en diagnostische hulpmiddelen om machineproblemen verder te diagnosticeren
- gebruik maakt van al jouw elektrische en elektronische kennis om storingen te zoeken en op te lossen
- goed gedocumenteerde servicerapporten opstel voor elke reparatie
- je helpt bij het ontwikkelen of aanpassen van bestaande technische documentatie
- gewend bent om op hoog niveau te presteren tijdens moeilijke situaties onder hoge druk
- operationele, applicatie- en onderhoudstraining geeft aan klanten
- hardware- en software-upgrades installeert en configureert
- en nog veel meer doet om de service-ervaring van klanten te optimaliseren!
Over jou

Interesse?
Is jouw interesse gewekt? Neem dan snel contact met mij op. Hoe je dat doet? Dat mag je helemaal zelf weten. Schrijf, mail, app, bel, kom langs of verzin zelf een andere manier die voor jou werkt.
Ik wens jou genoeg!
Harmen Stakenburg